Bagaimana Saya Membangunkan Petunjuk Prestasi Utama?

Petunjuk Prestasi Utama adalah nilai yang dapat diukur yang membantu anda memahami sejauh mana syarikat anda mencapai objektif perniagaannya. Sebilangan besar dari mereka membandingkan kemajuan syarikat untuk mencapai matlamat jangka panjang, strategik atau objektif taktikal jangka pendek dengan jangka masa, penanda aras atau prestasi perbandingan dan prestasi operasi syarikat serupa lain dalam industri yang sama. Tidak semua Petunjuk Prestasi Utama diperlukan atau bahkan berguna untuk perniagaan anda. Membangunkan Petunjuk Prestasi Utama yang tepat memerlukan pemadanan dengan strategi jangka panjang dan objektif jangka pendek anda.

Petunjuk Prestasi Utama Sesuai dengan Keperluan Syarikat

Tidak ada sekumpulan penunjuk prestasi utama yang sesuai untuk setiap syarikat. Setiap syarikat mengembangkan petunjuk prestasi utama yang sesuai dengan keperluannya. Sebagai contoh, syarikat permulaan mungkin mempunyai tujuan strategik yang, ketika dipenuhi, memungkinkan syarikat untuk "go public" dengan penawaran saham awal. Petunjuk prestasi utama ini mungkin sangat berbeza bagi syarikat runcit yang mapan yang bertindak balas terhadap peningkatan persaingan.

KPI permulaan mungkin berpusat pada petunjuk pertumbuhan pendapatan, di mana petunjuk syarikat runcit mungkin menekankan metrik pendapatan kedai yang sama. Secara umum, bagaimanapun, penting dari analisis prestasi utama adalah penetapan sasaran dan cara yang dapat dinilai untuk menilai kemajuan syarikat terhadapnya.

Petunjuk Prestasi Utama Kewangan

Petunjuk Prestasi Utama boleh berupa kewangan atau bukan kewangan. Beberapa Petunjuk Prestasi Utama Kewangan yang biasa adalah:

  • Untung Kasar: jumlah yang tinggal dari Hasil setelah ditolak Kos Barang Yang Dijual.
  • Keuntungan Bersih: jumlah yang tinggal setelah perbelanjaan perniagaan lain ditolak (misalnya, perbelanjaan faedah).
  • Margin Untung (kasar): nilai peratusan yang diperoleh dengan membahagikan Untung Kasar dengan Pendapatan
  • Margin Untung (bersih): nilai peratusan yang diperoleh dengan membahagikan Untung Bersih dengan Pendapatan
  • Nisbah Simpanan: Jumlah Pendapatan tolak Jumlah Perbelanjaan Mengurus dibahagi dengan Jumlah Perbelanjaan Operasi
  • Nisbah Semasa: sama dengan Aset Semasa dibahagi dengan Liabiliti Semasa
  • Nisbah Tunai (Dan Setara): Wang tunai dan sumber mudah tunai tinggi kali 365 dibahagi dengan (Jumlah Perbelanjaan Operasi ditolak Susutnilai)

Setiap petunjuk prestasi utama ini berkesan menjawab soalan tertentu. Nisbah Semasa, misalnya, menjawab pertanyaan: "Seberapa cepat perniagaan anda dapat menukar aset cairnya menjadi tunai untuk membayar liabiliti jangka pendeknya." Indikator indikator ini meramalkan, antara lain, seberapa baik perniagaan anda dapat bertahan dari kemerosotan mendadak.

Margin Untung Kasar menjawab soalan asas seperti "Seberapa menguntungkan perniagaan anda?" dan "Seberapa cekap proses pengeluarannya?" The Savings Ratio bertanya, "Apakah perusahaan menambah asetnya, menyediakan pertumbuhan di masa depan, atau apakah asetnya menurun? Jika aset menurun, perusahaan akan menghabiskan cadangan operasinya.

Petunjuk Prestasi Utama Bukan Kewangan

Banyak petunjuk prestasi utama yang lain bukan kewangan terutamanya atau langsung, walaupun semuanya akhirnya akan mempengaruhi status kewangan perniagaan. Beberapa KPI bukan kewangan biasa adalah:

  • Perolehan Pekerja

  • Metrik Kepuasan Pelanggan
  • Ulangi Nisbah Pelanggan kepada Pelanggan Baru
  • Bahagian pasaran
  • Jadual Produk Baru
  • Proses Pembuatan Fleksibel dan Mudah Diubahsuai
  • Maklum Balas Organisasi Tahap Tinggi (atas dan bawah rantai tanggungjawab)

Membangunkan Petunjuk Prestasi Utama yang Sesuai

Membangunkan setiap KPI memerlukan masa dan sumber. Bilangan KPI yang tepat untuk dikembangkan untuk syarikat anda adalah bilangan minimum yang membawa anda mencapai matlamat anda. Cara terbaik untuk mula mengembangkan KPI yang sesuai dengan keperluan syarikat anda adalah dengan mempertimbangkan bagaimana masing-masing berkaitan dengan strategi jangka panjang dan objektif jangka pendek syarikat anda.

Sekiranya, misalnya, penjualan anda meningkat dengan memuaskan, tetapi keuntungan syarikat tidak mencukupi untuk menyediakan dana untuk pertumbuhan, maka metrik yang pasti anda ingin pertimbangkan adalah Margin Untung Kasar dan Bersih dan Nisbah Simpanan. Sekiranya perniagaan anda menguntungkan, tetapi sepertinya tidak berkembang secepat yang anda mahukan, anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk mengembangkan beberapa KPI bukan kewangan, seperti perolehan Karyawan, Nisbah Pelanggan Terus ke Pelanggan Baru dan Kepuasan Pelanggan yang tersedia data.